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- 2021年12月17日
面對亞馬遜退貨問題,商家如何管理才能將損失降至最低
年末銷售旺季過後,退貨潮將接踵而至。面對亞馬遜退貨問題,商家應該如何處理才能將損失降至最少? 當電商退貨發生在跨境市場上,處理流程將更加繁複,有時跨境運費都比產品自身價值還要高昂,商家難以合理成本回收貨品;而在歐美國家法律約束以及平台政策的保護下,買家碰到商品損壞、單純不喜...
- 2021年11月1日
打造顧客黏著度:將每一次的電商退貨轉為再行銷的機會
退貨體驗對於顧客滿意度和保留率至關重要。76% 的購物者表示,退貨體驗決定了他們是否願意再次從同一家零售商購物。
顧客退貨時最在意的五個項目是?你的退貨政策尚有進步的空間嗎?
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