top of page

《全球電商・跨境・物流趨勢》電子書,全面解析電商機會點!

已更新:2022年12月7日

邁入 2020 年後,疫情的衝擊也刺激了電商的快速成長,並鼓勵了許多品牌開啟數位轉型的長征,因為打通線上銷售管道只是品牌的第一個關卡,後續要面對的電商營運、網路行銷、品牌經營等種種環節,更是挑戰品牌是否能在一片紅海中脫穎而出,進一步搶佔消費者購物車的關鍵。但品牌究竟該如何因應時下景況,在正確航道中持續前進獲利?


本文將帶你快速探究 2022 全球電商、跨境、物流市場的關鍵數據和趨勢,以及數據背後的消費者行為,帶你掌握市場機會點!


文章目錄


全球電商數據&趨勢


2028 年全球電子商務營業額將達 $7.75 兆美元


根據 Valuates Reports 最新數據指出,全球電商營業額將在 2022 年達到 $7.75 兆美元,並預估 2028 年將成長至 $20.3 兆美元,年均複合成長達 17.4%。電子商務的快速成長,歸功於企業數位轉型的崛起,與 AI 科技工具的應用也協助品牌簡化了商品上架、行銷、物流、全球供應鏈等流程;且消費者在疫情中意識到網購的必要性與便利性,大幅的增加網購比例。




品牌必須關注的 3 大電商市場機會點


電商產業的正向發展也代表品牌間的競爭也將更激烈,我們建議品牌可以關注下列電商趨勢,重新思考品牌營運策略、創造更多機會:

  • 重新定義消費體驗與場景

隨著智能科技、情境式消費的崛起,實體與線上購物的界線逐漸模糊,消費者也逐漸期待體驗有趣的消費場景如 AR 線上購物、虛擬試衣間、直播互動等新奇的購物方式與品牌接觸。

  • 跨境物流的價值崛起

不只線上線下消費模糊,國界間的消費也逐漸模糊加速跨境交易成為常態,眾多物流業者紛紛看準市場機會,加緊腳步佈局跨境物流,提供更有效率的配送時間與價格彈性,未來跨境電商業者與消費者也將大大受益,並促進跨境交易成為常態。

  • 便利性將成為網購標配

根據 Fedex 報告指出 48% 的消費者願意為了多花一點錢省下時間。對許多消費者來說網購是最省時的購物方式,因此便利的購物流程包含多元線上支付、物流選項與退貨政策都是消費者預期的購物體驗,把消費者的最佳便利性納入規劃是品牌應思考的策略。


全球跨境電商數據&趨勢


2027 年跨境電商市場營業額將達 $1.5 兆美元


2020 年全球跨境電商營業額突破 $532 億美元,而市場預估 2027 年跨境營業額會飛躍成長至 $1.5 兆美元,除了是網路覆蓋率普及的帶動之外,跨境成長的主因也來自亞洲區域的中產階級興起、可支配收入增加、以及政府鼓勵國際化和外貿都是跨境電商成長的動能。


各國的熱門跨境品項是?


根據 flow.ai 的調查顯示整體跨境銷售最受歡迎的類別依序為:

若想深入了解各國消費者喜愛購買的跨境商品,以及跨境購物時的最大阻礙是什麼?

立即下載《全球電商・跨境・物流趨勢觀察》解鎖!


品牌必須關注的 3 大跨境電商市場機會點

  • 供應鏈管理導入 AI

跨境購物的興起也意味著品牌的供應鏈管理需要 level up,才能有效率的處理來自全球的商品包裹;且國際消費者與品牌端也期望能夠即時掌握自己的商品貨態,增加跨境購物的信心。

  • 提升海外客人的購物體驗

預估至 2022 年底,許多品牌的海外消費者數量將會超過本地消費者,因此在網站的消費體驗和幣值、語系切換也應該直覺,且視覺與行銷手法也應在地化才能把握到海外消費者。

  • 社群行銷在地化

品牌曝光的社群管道日新月異,最普遍的社群商務平台包含 Instagram, Pintrest, TikTok 都讓消費者能夠邊逛邊買,因此品牌若要擴張海外市場,也應規劃與當地 KOL 的合作與在地化的廣夠投放來觸及當地消費者。


全球跨境電商數據&趨勢


電子商務成長帶動 物流營業額年均增長 6.6%


據調研機構 Acumen 針對全國電商物流調查的研究指出,電商物流的整體服務(包含運輸、倉儲、配送與其他)預估 2028 年將成長到 $3.6 兆美元;且 2021 至 2028 年的年均增長率為 20%。


而電商物流快速成長也主要歸功於網路覆蓋率的普及、網購的盛行與網路支付、便利商店貨到付款等便利科技的支持,據統計 B2C 的物流配送在疫情期間成長 25%,且網購生鮮食品也帶動冷鏈物流的成長。


電商成長帶動的 3 大物流趨勢

  • 物流數位轉型

近年來傳統電商、物流紛紛導入數位轉型工具,利用大數據和自動化工具,來有效提升企業的出貨/退貨管理效率並降低人力成本。

  • 提升消費者體驗

提供良好的顧客體驗是眾多產業的核心目標,好的服務可以幫助企業在紅海中脫穎而出,舉電商為例:消費者購物所體驗到的行銷、購物、結帳、付款、收貨、退貨等流程皆至關重要,忽略任何一環節的品質,皆有可能使企業長久流失消費者。

  • 環保意識提升

消費者日益重視環保包裝與物流,現在每年有超過 220 萬噸退貨商品成為垃圾,成為企業與政府頭痛問題。然而相關的退貨解決方案正能解決此問題,讓退貨能再次被利用,或在當地完善回收,減少地球污染。


退貨不僅侵蝕獲利,也是品牌與消費者的痛點


根據 National Retail Federation 的一份報告指出,2021 年美國零售商承擔退貨商品總額高達 USD $7,610 億,約佔美國當年整體零售的 16.6%,也意味著每 100 元的獲利中就要扣除 16.6 美元的退貨,這還不包含退貨衍生的相關隱性成本如倉儲、物流、人力檢測費用等。

退貨所侵蝕的獲利是除了是賣家在面對退貨時的痛點之一,而讓品牌頭痛的因素也包含:



而 Return Helper 能有效解決品牌、消費者退貨的痛點,Return Helper 提供的全球電商退貨管理解決方案,能簡化賣家退貨的繁複手續與限制、幫助品牌即時掌握貨態物流資訊、節省逆物流、退貨成本,增加獲利機會。


結語


當品牌逐漸壯大許多經營者便會開始佈局海外銷售管道,以接觸到更廣大的消費群眾,然而經營跨境電商要考慮的面向廣泛,包含出海後的物流、倉儲、在地化行銷都是品牌會面臨的挑戰!想在經營電商或跨境銷售管道之前先認識 2022 全球電商、跨境、物流的趨勢觀察?

一起下載電子書,完整了解市場成長數據與電商機會點!



146 次查看0 則留言

תגובות


bottom of page