在不斷擴大的全球電子商務市場中，東南亞電商市場成了近年來備受矚目的新藍海，而新加坡又是其中增長最快的經濟體之一。據了解，新加坡電子商務市場的總業績將在未來 5 年增長60%，預計到 2025 年將可達 174 億美元。 摩根大通（JPMorgan）...

年末銷售旺季過後，退貨潮將接踵而至。面對亞馬遜退貨問題，商家應該如何處理才能將損失降至最少？ 當電商退貨發生在跨境市場上，處理流程將更加繁複，有時跨境運費都比產品自身價值還要高昂，商家難以合理成本回收貨品；而在歐美國家法律約束以及平台政策的保護下，買家碰到商品損壞、單純不喜...

退貨體驗對於顧客滿意度和保留率至關重要。76% 的購物者表示，退貨體驗決定了他們是否願意再次從同一家零售商購物。 顧客退貨時最在意的五個項目是？你的退貨政策尚有進步的空間嗎？